Términos y Condiciones
Estas Normas, Términos y Condiciones son aplicables y te obligan si decides participar en el Casino.
En esta sección se especifican los Términos y Condiciones que rigen todos los fondos y apuestas que aceptamos, así como los Servicios proporcionados en cualquier sitio web administrado por el grupo Cityviews, incluidos los siguientes sitios web: www.7sultanscasino.com , www.alljackpotscasino.com , www.allslotscasino.com , www.europalace.com , www.grizzlysquest.com , www.gamingclub.com , www.jackpotcitycasino.com , www.luckynuggetcasino.com , www.mummysgold.com , www.platinumplaycasino.com , www.riverbellecasino.com , www.royalvegascasino.com , www.rubyfortune.com , www.nethatco.com , www.spincasino.com , www.spingalaxy.com y www.vegaspalmscasino.com (\"el sitio web(s)\").
Estas Normas, Términos y Condiciones sustituyen cualquier Normativa o Términos que pudieran haber existido previamente en este sitio de Casino. En estas Normas, Términos y Condiciones:
"Cuenta\" se refiere a una cuenta única que ha sido creada para ti por el Casino.
"Acuerdo\" se refiere a estas Normas, Términos y Condiciones;
el \"Casino\" se refiere al casino ubicado en el sitio web del Casino, bajo nuestra propiedad y/o gestión;
"Grupo de Casinos\" se refiere a todos los casinos en línea que son de nuestra propiedad, incluyendo, entre otros, a Baytree.
"Sitio web del Casino\" se refiere a Spin Palace Casino o cualquier versión derivada de este;
"Reversa de Cargo\" se refiere a cuando tú, un banco emisor de tarjetas de crédito, o cualquier otro proveedor de soluciones de pago de terceros, realizan una reversión sobre un cargo relacionado con tu transacción de tarjeta de crédito o depósito de terceros;
"Cuenta de Jugador Cerrada\" se refiere a una cuenta que ha sido cerrada, desregistrada o excluida por nosotros o por ti;
"Cuenta Inactiva\" se refiere a la Cuenta de un Jugador que no ha registrado ningún inicio o cierre de sesión durante más de seis (6) meses consecutivos, sin necesidad de ninguna transacción financiera;
"Jugador Invitado\" se refiere a un Jugador que utiliza créditos de juego gratuitos sin valor monetario para realizar apuestas en el Casino;
"Participar\" incluye, sin limitaciones, cualquier acción descrita en los apartados 4.1.1 a 4.1.7 a continuación, así como visitar el sitio web del Casino y/o jugar a cualquier juego ofrecido por el Casino, y/o utilizar el Casino y/o el sitio web del Casino y/o el Software de cualquier forma;
"Proveedor de Servicios de Pago\" se refiere a un tercero con el que tenemos un acuerdo para procesar transferencias de dinero.
"Jugador/es\" se refiere a un Jugador Real y/o un Jugador Invitado y/o un Jugador Inactivo y/o un Jugador con Cuenta Cerrada;
"Jugador Real\" se refiere a cualquier jugador que haya registrado una Cuenta en el Casino;
"Servicio\" se refiere a la disponibilidad y provisión de Software que te permite jugar en el Casino utilizando Internet o tu teléfono móvil;
"Software\" se refiere a cualquier software que es de nuestra propiedad o está licenciado a nosotros, que debe ser descargado para que puedas participar en el Casino, así como cualquier versión de juegos Flash que no requiere descarga;
"Nosotros/nos\" se refiere a Baytree Interactive Ltd (69691), una empresa registrada en Guernsey con dirección registrada en el Ground Floor, Kingsway House, Havilland Street, St Peter Port, Guernsey. Son los propietarios y operadores del sitio web del casino y sus empresas del grupo.
Baytree Interactive Ltd está autorizada y cuenta con licencia de la Comisión de Juegos de Kahnawake, número de licencia: 00892 (emitida el 16 de febrero de 2022)
Todas las transacciones entre el Jugador y Baytree Interactive Ltd se llevan a cabo en Canadá, donde se encuentran los servidores principales. El contrato de juego del Jugador es con Baytree Interactive Ltd, que es la empresa que ofrece los servicios de juego al Jugador.
"Tu Jurisdicción\" se refiere al lugar en el que resides, vives o trabajas.
1. SU PARTICIPACIÓN EN EL CASINO
1.1 PARTICIPACIÓN
1.1.1 La participación en el Casino es completamente bajo tu propia elección, discreción y riesgo.
1.1.2.1 El juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción o país en el que te encuentres o residas. El Casino no tiene la intención de permitirte infringir ninguna ley aplicable. Eres responsable de cualquier actividad de juego y de asegurarte de que no estás violando ninguna ley que prohíba el juego en línea. Antes de confiar en cualquier información proporcionada en el sitio, deberías consultar las normas en tu jurisdicción. El Casino excluye, en la medida de lo legalmente permitido, toda responsabilidad por el uso del sitio, ya sea que el servicio esté moderado o no. Eres el único responsable de determinar si es legal en tu jurisdicción participar en el Casino.
1.1.2.2 El Casino no puede abrir cuentas ni procesar apuestas o transacciones financieras para personas que residan en Afganistán, Samoa Americana, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Botsuana, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Camerún, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Congo, Cuba, República Checa, Dinamarca, Estonia, Etiopía, Francia, territorios franceses (Mayotte, Martinica, Guayana, Guadalupe, Reunión, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón, Nueva Caledonia), Alemania, Ghana, Grecia, Groenlandia, Guam, Isla de Heard y Islas McDonald, Ciudad del Vaticano, Hong Kong, Hungría, India, Irán, Israel, Italia, Japón, Kenia, Lituania, Macao, Malaui, Malta, México, Micronesia, Mozambique, Myanmar, Países Bajos, Nicaragua, Nigeria, Isla Norfolk, Corea del Norte, Macedonia del Norte, Irlanda del Norte, Islas Marianas del Norte, Ontario, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumanía, Rusia, Ruanda, Serbia, Seychelles, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Somalia, Sudáfrica, España, Santa Elena, Suecia, Suiza, Siria, Taiwán, Tanzania, Turquía, Islas Vírgenes de EE. UU., Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido de Gran Bretaña, Estados Unidos de América, Ciudad del Vaticano, Venezuela, Vietnam, Isla Wallis y Futuna o Zambia.
Además, el casino no puede abrir cuentas para personas que residan en Ontario. El Casino se reserva el derecho de modificar la lista de jurisdicciones desde las que no abrirá cuentas, ni procesará apuestas o transacciones financieras, a su entera discreción en cualquier momento.
1.1.3 Solo puedes participar en el Casino si es legal hacerlo dentro de tu Jurisdicción.
1.1.4 Todos los solicitantes deben tener al menos 18 años para registrarse en el Casino. Aparte de lo señalado en el apartado 1.1.3, solo puedes participar en el Casino si has alcanzado la mayoría de edad legal en tu Jurisdicción. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de tu edad y suspender tu cuenta hasta que proporciones la documentación adecuada.
1.1.5 No garantizamos la legalidad de tu participación en el Casino en términos de las leyes de tu Jurisdicción.
1.1.6 Nos reservamos el derecho de requerirte que nos proporciones prueba de tu identidad y edad como requisito previo para permitirte participar. La información presentada al registrarte debe ser precisa y completa en todos los aspectos.
1.1.7 Por la presente, nos autorizas a nosotros y a nuestros agentes designados a confirmar tu identidad y tu derecho a utilizar el dinero que apuestes en el Casino, según sea necesario.
1.1.8 El Casino se reserva el derecho de limitar la cantidad de cuentas a una por marca, a su discreción.
1.1.9 No se permite la transferencia de fondos y/o créditos del Casino entre cuentas pertenecientes al mismo jugador o a terceros.
1.1.10 El Casino se reserva el derecho de pagar cualquier ganancia en euros, sin importar la moneda en la que se haya registrado la cuenta del jugador o en la que se haya realizado la apuesta.
1.1.11 Nos reservamos el derecho de verificar la información de cuenta en cualquier momento y suspender la cuenta mientras se realice la verificación adecuada. Se solicita que mantengas actualizados tus datos de registro.
Si cambias tu dirección, correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información de contacto o personal, por favor contacta al soporte al cliente para actualizar la información de tu cuenta.
1.1.12 Aceptas recibir comunicaciones del Grupo de Casinos y sus agentes de marketing.
1.1.13 El casino no permite que los jugadores jueguen con crédito.
1.1.14 El Casino te permite elegir tu propio nombre de usuario y combinación de contraseña. Debes crear una contraseña segura y robusta y mantener esta información en secreto. Cualquier acción realizada a través de tu cuenta será válida si tu nombre de usuario y contraseña han sido ingresados correctamente, lo que incluye cualquier pérdida financiera. No seremos responsables si tu cuenta es comprometida debido a debilidades de seguridad en los dispositivos o contraseñas débiles y compartidas. De acuerdo con las Regulaciones, los Jugadores no deben usar nombres de usuario o alias obscenos u ofensivos. Si un Jugador elige hacerlo, nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta.
1.1.15 Todas las ofertas para jugadores están limitadas a una por persona, familia, dirección doméstica, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de débito/crédito y computadora compartida, por ejemplo, en escuelas, bibliotecas públicas o lugares de trabajo. Todas las ofertas del casino están destinadas a jugadores recreativos, y podemos, a nuestra sola discreción, limitar la elegibilidad de los Jugadores para participar en cualquier promoción. Nos reservamos el derecho de retirar la disponibilidad de cualquier oferta o todas las ofertas a cualquier Jugador o grupo de Jugadores.
1.1.15.1 Nos reservamos el derecho de reclamar todos los bonos otorgados y cualquier ganancia acumulada si se encuentra que los jugadores han estado manipulando o abusando de cualquier aspecto de una promoción del casino. Cuando hay evidencia de una serie de apuestas realizadas por un Jugador o grupo de Jugadores que, debido a pagos incrementados a través de ofertas promocionales, resultan en ganancias garantizadas para el Jugador sin importar el resultado, nos reservamos el derecho de ignorar el elemento de bono de dichas ofertas y resolver las apuestas a las cuotas correctas. Además, nos reservamos el derecho de solicitar a cualquier Jugador que proporcione la documentación suficiente para que estemos completamente satisfechos, a nuestra total discreción, respecto a la identidad del Jugador antes de abonar cualquier bono, apuesta gratuita u oferta a su cuenta.
1.1.16 Al registrarte, se considera que has aceptado y entendido todas las reglas, Términos y Condiciones mostrados en el sitio web del Grupo. Recomendamos a todos los miembros que impriman (o guarden en un archivo) todos los registros de transacciones, reglas de juego, políticas de cancelación y políticas de pago.
1.1.17 En el caso de que decidas usar una tarjeta de crédito o débito, es obligatorio que el nombre del titular de la tarjeta coincida exactamente con el nombre que usaste al registrarte en el sitio. Si no coincide, es posible que tu cuenta sea suspendida. Si tu cuenta se suspende, es recomendable que te pongas en contacto con los Servicios para Jugadores para que te informen sobre el proceso de verificación. Cualquier retiro realizado mediante transferencia bancaria o cheque solo se pagará al nombre utilizado en el registro, y si la transacción se hizo con tarjeta, el nombre debe coincidir con el de la tarjeta utilizada.
1.1.18 Para actualizar o agregar información de pago adicional, debes ponerte en contacto con los Servicios para Jugadores. Es tu responsabilidad estar al tanto de las condiciones bajo las cuales se aceptan tus pagos. Debes asegurarte de seguir cualquier cambio relevante.
1.1.19 Tenemos la obligación de transferir fondos a los jugadores en un tiempo razonable. Por lo tanto, los fondos no disputados que se encuentren pendientes de retiro pueden ser revertidos a la cuenta del casino si los jugadores no responden o no cumplen con los requisitos de retiro. Si se revierten los retiros, estarán disponibles para jugar en el casino, y el casino no se hará responsable por los fondos utilizados.
1.1.20 Si prefieres no tener fondos pendientes disponibles, deberás contactar directamente con el Soporte al Jugador y bloquear temporalmente tu cuenta.
1.1.21 Se enviará un correo electrónico a la dirección que proporcionaste al registrarte para activar tu cuenta. Cualquier cuenta puede ser activada a través de este correo. Si no se completa este proceso, el casino se reserva el derecho de suspender todas las actividades de la cuenta hasta que se verifiquen los detalles.
1.1.22 Los fondos que se mantengan en tu cuenta no generarán intereses.
1.2 SUS GARANTÍAS
1.2.1 Aseguras y declares, y nosotros firmamos este Acuerdo basados en tus representaciones y garantías, las cuales son esenciales en el momento de entrar en este Acuerdo y durante su vigencia, que tú:
1.2.1.1 tienes la capacidad legal para participar en el Casino dentro de tu Jurisdicción;
1.2.1.2 eres considerado \"adulto\", habiendo alcanzado la mayoría de edad en tu Jurisdicción;
1.2.1.3 no permitirás que ninguna tercera persona (especialmente, pero sin limitarse a menores de edad) utilice, directa o indirectamente, tus cuentas en el Casino, empleen el Software o reclamen un premio del Casino;
1.2.1.4 has proporcionado información personal que es válida, precisa y completa en todos los aspectos, y te comprometes a informarnos de inmediato por correo electrónico si dichos detalles cambian;
1.2.1.5 eres el verdadero y legítimo propietario de los fondos que apuestas en el Casino y/o estás debidamente autorizado a utilizar dichos fondos para los fines mencionados;
1.2.1.6 no depositarás ni apostarás ningún dinero en el Casino que provenga, de cualquier manera, de actividades ilegales como se indica en 1.6 a continuación;
1.2.1.7 te comprometes a saldar todas las deudas que tengas con el Casino y no disputar, negar ni revertir ningún pago realizado;
1.2.1.8 has leído y comprendido estas Reglas, Términos y Condiciones; y
1.2.1.9 participas en el Casino de manera individual y solo para tu entretenimiento personal (es decir, no en un sentido profesional o en conjunto con otros Jugadores como parte de un club, grupo, etc.)
1.2.2 Si incumples la garantía contenida en la cláusula 1.2.1 anterior, todas las transacciones realizadas por ti serán nulas y sin efecto, y perderás cualquier ganancia acumulada a raíz de tales transacciones y/o participación.
1.3 NEGATIVA A REGISTRARSE, DERRIBO DE REGISTRO, EXCLUSIÓN Y SUSPENSIÓN
1.3.1 Nos reservamos el derecho de negarte el registro como jugador, o decidir dar de baja tu registro y excluirte o suspenderte como jugador del Casino en cualquier momento. Te notificaremos por escrito sobre nuestra intención, indicando las razones correspondientes.
1.4 CONSECUENCIAS DE LA ANULACIÓN, EXCLUSIÓN O SUSPENSIÓN
1.4.1 Si te anulamos, excluimos o suspendemos del Casino, tienes el derecho de presentar una queja ante las siguientes entidades:
- Ecogra
- Comisión de Juegos de Kahnawake (en adelante, \"nuestro organismo regulador\")
1.4.2 Si no presentas una queja ante nuestro organismo regulador dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que fuiste anulado, excluido o suspendido del Casino, nos reservamos el derecho de:
1.4.2.1 retener el pago de cualquier fondo disputado, ya sean reembolsos, bonos, fondos gratuitos, créditos de Casino, pagos o similares;
1.4.2.2 excluirte de todos o algunos otros Casinos que pertenezcan al grupo del que forma parte el Casino; y/o
1.4.2.3 determinar únicamente qué criterios deberás cumplir para establecer una Nueva Cuenta en el Casino; y/o
1.4.2.4 en caso de conductas fraudulentas, ilegales o similares de tu parte o por incumplimiento de pagos debidos:
1.4.2.4.1 proporcionar cualquier información relevante sobre ti a una base de datos interna que registre tales comportamientos, y, si es necesario, entregar tus detalles de cuenta a una agencia de cobros para la recuperación de cualquier suma que nos debas. Nos autorizas irrevocablemente a hacerlo a nuestra entera discreción; y/o
1.4.2.4.2 habrás perdido cualquier fondo disputado que derives de un comportamiento fraudulento, ilegal o similar.
1.4.3 Si presentas una queja ante nuestro organismo regulador dentro de los treinta (30) días, solo retendremos el pago de fondos disputados, de cualquier tipo, si nuestro organismo regulador nos indica que podemos hacerlo. Te pagaremos cualquier fondo que nuestro organismo regulador nos ordene pagar.
1.5 CUENTAS INACTIVAS Y SALDOS DE BONIFICACIÓN INACTIVOS
1.5.1 Se establece que las disposiciones de esta Cláusula 1.5 solo se aplican si todas las cuentas de un Jugador Real en el Grupo de Casinos son cuentas inactivas.
1.5.2 Cualquier saldo crediticio en la cuenta de un Jugador Inactivo puede ser gestionado a la sola y absoluta discreción del Casino de la siguiente manera:
1.5.2.1 se aplicará una tarifa de administración equivalente a 10 Euros sobre dicho saldo crediticio mensualmente durante un período de 18 meses, tras el cual se perderá el saldo restante:
1.5.2.1.1 el saldo crediticio se reducirá a cero; o
1.5.2.1.2 la Cuenta Inactiva se convertirá en activa; o
1.5.3 A pesar de cumplir con cualquier requisito de juego, a nuestra total discreción, puedes perder cualquier bono y ganancias derivadas de tales bonos si esos fondos no han sido utilizados por ti en el Casino durante seis meses desde la fecha en que se otorgaron dichos bonos. Para estos efectos, todos los puntos de lealtad otorgados se considerarán Bonos.
1.6 LAVADO DE DINERO
1.6.1 Se registra que algunas jurisdicciones tienen leyes estrictas sobre el lavado de dinero que pueden imponernos la obligación de informar a las autoridades federales o locales en dichas jurisdicciones si sabemos, sospechamos o tenemos razones para sospechar que alguna de tus transacciones, entre otras cosas, involucra fondos provenientes de actividades ilegales o tiene como fin ocultar fondos derivados de actividades ilegales o utiliza el Casino para facilitar actividad criminal.
1.6.2 Si tenemos conocimiento o sospecha como se estima en 1.6.1 arriba, podemos:
1.6.2.1 suspender, anular o terminar tu Cuenta en el Casino de inmediato; y/o
1.6.2.2 a nuestra discreción, no reembolsarte ninguna de las sumas que se mantengan en dicha Cuenta; y/o
1.6.2.3 excluirte de todos o algunos otros Casinos del grupo al que pertenece el Casino; y/o
1.6.2.4 proporcionar cualquier información relevante sobre ti a una base de datos interna que registre tales cosas. Nos autorizas irrevocablemente a hacerlo a nuestra entera discreción.
1.6.3 Nos reservamos el derecho de reportarte a las autoridades federales o locales mencionadas si, a nuestra absoluta discreción, determinamos que estamos obligados, por ley, a hacerlo.
1.6.4 Para ayudar a prevenir el lavado de dinero:
1.6.4.1 no se aceptará efectivo para financiar ninguna Cuenta en el Casino;
1.6.4.2 no se permitirán retiros sustanciales y/o excepcionales, tanto individual como cumulativamente, a menos que se reciban copias facsimilares notarizadas de lo siguiente:
1.6.4.2.1 el estado de cuenta bancario más reciente de la cuenta bancaria desde la que se han realizado tus apuestas;
1.6.4.2.2 una copia de un documento de identidad emitido por el gobierno con foto, es decir, licencia de conducir; pasaporte válido y actual, tarjeta de identidad, etc.;
1.6.4.2.3 una copia de una factura de servicios de no más de 6 meses que refleje claramente tu dirección registrada y nombre, por ejemplo, estado de cuenta bancario más reciente, factura de gas o electricidad, etc.
1.7. PUBLICIDAD
1.7.1 Si, mientras juegas en el Casino, ganas una suma de dinero o cualquier otro premio que el Casino considere digno de publicidad, aceptas ponerte a disposición para cualquier evento de este tipo organizado por el Casino. El Casino hará su mayor esfuerzo para proteger tu privacidad en todo momento.
1.7.2 Sin menospreciar lo anterior, nos otorgas el derecho a utilizar tu primer nombre en cualquier publicidad relacionada con tu ganancia mencionada y a utilizar la imagen de un modelo en tu lugar.
1.7.3 Para más información sobre nuestra política de privacidad, consulta el enlace correspondiente en este sitio web del Casino.
1.8. SU CONSENTIMIENTO
1.8.1 Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas o monitoreadas con fines de calidad y/o seguridad. Al usar este servicio, consientes la grabación o monitoreo de las mismas.
1.8.2 Podemos recopilar y registrar todas las comunicaciones por internet, así como detalles de las transacciones que realices a través del sitio y detalles de tus visitas.
1.8.3 Al registrar una cuenta de Práctica o Real, consientes que nos pongamos en contacto contigo a través de cualquiera y todos los medios de comunicación (ya sea de forma escrita o verbal y incluyendo, pero no limitado a, correo electrónico, teléfono y SMS) en relación con asuntos relacionados con tu cuenta. Para darte de baja de cualquiera o todas las formas de comunicación, por favor contáctanos directamente.
1.8.4 Si decides darse de baja o ya lo ha hecho previamente de nuestros materiales promocionales generales, aún así recibirá comunicaciones relacionadas con el negocio. Tómese un plazo de 3 días hábiles para ser eliminado de nuestras listas de correo. Si tiene preguntas sobre cualquier parte de la \"legalidad\", no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.
1.9 USO DE JUGADORES AUTOMATIZADOS (\"BOTS\") Y SOFTWARE ILEGAL
1.9.1 Es ilegal utilizar o abusar de un error o bots, así como cualquier otra forma de inteligencia artificial en el Software o los Servicios ofrecidos en la plataforma del Casino.
1.9.2 Está estrictamente prohibido usar software para influir o modificar el resultado de cualquier juego en el Casino con el objetivo de obtener ganancias financieras; cualquier dinero ganado de esta forma será restituido de los fondos del Jugador.
1.9.3 El Casino tomará todas las medidas necesarias en caso de abuso o uso indebido de errores, bots o cualquier otra forma de inteligencia artificial por parte de un Jugador, incluyendo el bloqueo de la cuenta del Jugador, la congelación de fondos y la reserva del derecho a emprender acciones legales.
2. EL SERVICIO
2.1 El Casino no se hace responsable por el tiempo de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos o cualquier alteración técnica o política que afecte la jugabilidad. No somos responsables por los actos u omisiones de su proveedor de servicios de internet o de cualquier tercero con el que haya contratado para acceder al servidor que alberga el sitio web. Los Software y Servicios se proporcionan \"tal cual\" y el Casino no ofrece garantías ni representaciones, ya sean expresas o implícitas (ya sea por ley, estatuto o de otro modo), incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías y condiciones de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, y la integridad o precisión del Software/Servicios, así como la violación de leyes y regulaciones aplicables. Usted asume todo el riesgo respecto al uso, calidad y rendimiento del Software/Servicios.
2.2 No seremos responsables por malfuncionamientos de computadoras, fallos en servicios de telecomunicaciones o conexiones a Internet, ni por intentos por su parte de participar en juegos de maneras o mediante métodos no previstos por nosotros. Usted es el único responsable por cualquier dispositivo y servicio de telecomunicaciones que utilice para participar en el Casino.
El Casino no garantiza que el Software o los Servicios satisfagan sus requerimientos o que serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores; tampoco garantiza que los defectos serán corregidos ni que el Software o el servidor que lo hace disponible estén libres de virus o bugs, ni representa que la funcionalidad, precisión y fiabilidad del Software o Servicios sean correctas o exactas en cuanto a los resultados o información que usted obtenga. En caso de errores en sistemas o comunicaciones relacionados con la generación de números aleatorios, la liquidación de apuestas o cualquier otro elemento del Producto, no seremos responsables ante usted como resultado de dichos errores y reservamos el derecho de anular todas las apuestas en los sorteos cuestionados.
2.3 No podemos asegurar que el Servicio esté libre de fallos, pero corregiremos cualquier error informado en la medida de lo posible. Si ocurre un fallo, debe informar al servicio de atención al cliente.
2.3.1 El Casino no acepta ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que se consideren o aleguen que derivan del sitio web o los Servicios; esto incluye, sin limitación, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, fallos de comunicación o líneas, el uso indebido del sitio o su contenido por cualquier persona, o cualquier error u omisión en el contenido.
2.3.2 Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar cualquier apuesta a nuestra exclusiva discreción por cualquier motivo. En situaciones donde consideremos que una apuesta es o ha sido declarada nula bajo nuestra discreción, la suma deducida de su cuenta por dicha apuesta será abonada a su cuenta. Las apuestas solo serán válidas si son aceptadas por nuestro servidor y están sujetas al Acuerdo. Hasta que se acepte, ninguna comunicación de su parte será vinculante para nosotros, y toda la información mostrada en este sitio constituye únicamente una invitación para jugar. Un mal funcionamiento (ya sea en un sitio web o en su equipo) anula todos los pagos y juegos. Si decidimos hacer una excepción a una regla en virtud del interés de juego limpio para usted, será solo por ese momento y no sentará un precedente para el futuro.
2.4 El Casino se reserva el derecho de anular cualquier ganancia obtenida como resultado de un error o mal funcionamiento del hardware/software. Los Jugadores que abusen de tales errores/malfuncionamientos están sujetos a la clausura de su cuenta y la pérdida de cualquier depósito y/o ganancia. En caso de una falla en el sistema del sitio web, todas las apuestas son nulas. El Casino se reserva el derecho de suspender, modificar, eliminar o agregar a la página web cualquier juego o software a su exclusiva discreción y con efecto inmediato y sin previo aviso. El Casino no será responsable ante usted por ninguna pérdida sufrida como resultado de cambios realizados o por cualquier modificación o suspensión del Software o Servicios y usted no tendrá reclamos contra el Casino al respecto.
2.5 Podemos suspender temporalmente la totalidad o cualquier parte del Servicio por cualquier razón a nuestra exclusiva discreción. Podremos, pero no estaremos obligados a, darle tanto aviso como sea razonablemente posible sobre dicha suspensión. Restableceremos el servicio tan pronto como sea razonablemente posible, después de la suspensión temporal.
2.6 En caso de una falla del sistema del Casino, todas las apuestas son nulas. Los reembolsos pueden otorgarse únicamente a discreción de la Dirección del Casino. Si un error manifiesto, equivocación o fallo del sistema resulta en unas cuotas, línea o hándicap incorrectos en una apuesta, la apuesta, o esa parte de la misma en caso de ser una apuesta múltiple/parlay, será nula y sin efecto.
2.7 De acuerdo con la cláusula 4.2 a continuación, no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida que pueda sufrir como resultado de dicha suspensión o retraso.
2.8 Es responsabilidad exclusiva del jugador contabilizar y reportar los impuestos relevantes sobre las ganancias que puedan ser aplicables en su jurisdicción.
2.9 El Casino no brinda asesoría a los Jugadores respecto a cuestiones fiscales y/o legales. Se recomienda a los Jugadores que deseen obtener asesoramiento sobre asuntos fiscales y legales que contacten a los asesores y/o autoridades apropiadas en la jurisdicción donde residan.
2.10 Se prohíbe estrictamente a los Jugadores utilizar el Casino y sus sistemas para facilitar el arbitraje a través de transacciones de cambio de divisas. Si el Casino determina que un Jugador ha utilizado deliberadamente los sistemas mencionados anteriormente para obtener ganancias financieras a través del arbitraje, cualquier ganancia será confiscada y deducida del saldo del Jugador sin previo aviso.
2.11 Se le permite instalar y usar el Software y todo el contenido derivado del Software en relación con el uso de los sitios web de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con el Acuerdo de Licencia del Usuario Final (EULA) de Apricot. El Software le permite acceder a nuestros servicios de juego disponibles a través de los sitios web (los \"Servicios\"). Puede instalar el Software en un disco duro u otro dispositivo de almacenamiento y puede hacer copias de seguridad del Software, siempre que dichas copias de seguridad sean utilizadas únicamente por usted en conexión con los Servicios a través de una computadora de la cual usted sea el usuario principal. El código, la estructura y la organización del Software están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No debe:
- Copiar, redistribuir, publicar, desensamblar, decompilar, modificar, traducir o intentar acceder al código fuente para crear obras derivadas del código fuente o de otra forma.
- Vender, ceder, sublicenciar, transferir, distribuir o arrendar el Software.
- Hacer el Software disponible a cualquier tercero a través de una red de computadoras o de otro modo.
- Exportar el Software a cualquier país (ya sea por medios físicos o electrónicos).
- Usar el Software de una manera que esté prohibida por las leyes o regulaciones aplicables.
- Conjuntamente, los \"Usos No Permitidos\" usted será el único responsable de cualquier daño, costo o gasto que surja o esté relacionado con la comisión de cualquier Usos No Permitidos.
3. AMBIENTES COMPARTIDOS
Podemos imponer límites o condiciones que consideremos apropiadas a nuestra exclusiva discreción sobre cualquier persona que abra o intente abrir Cuentas en el Casino donde tales Cuentas provengan de entornos en los que las computadoras son compartidas.
4. INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
4.1. Acepta que es libre de elegir si desea usar los Servicios y lo hace bajo su propia opción, discreción y riesgo. Usted indemniza y mantiene indemne al Casino, sus directores, funcionarios, empleados, accionistas, agentes y afiliados; a la empresa matriz y a las empresas matrices del Casino y a cualquiera de sus subsidiarias de cualquier y todos los costos, gastos, responsabilidades y daños (ya sean directos, indirectos, especiales, consecuentes, ejemplares, punitivos u otros) que surjan de cualquier participación por su parte en el Casino. La naturaleza de su participación incluye, pero no se limita a, inter alia:
4.1.1. visitar, usar o reutilizar este sitio web del Casino;
4.1.2. usar o reutilizar materiales de este sitio web del Casino o de cualquier otra fuente;
4.1.3. ingresar, usar o reutilizar el servidor del sitio web del Casino;
4.1.4. facilitar o hacer un depósito en su Cuenta en el Casino;
4.1.5. apostar o jugar en el Casino;
4.1.6. aceptación y uso de cualquier ganancia o premio en o del Casino;
4.1.7. uso o reutilización del software del Casino, ya sea descargado desde el sitio web del Casino o por cualquier otro medio.
4.2. En ninguna circunstancia, el Casino, sus directores, funcionarios, empleados, accionistas, agentes y afiliados, la empresa matriz y las empresas matrices del Casino y cualquier subsidiaria de éste serán responsables ante usted en contrato, agravio, negligencia o de otro modo, por ninguna pérdida o daño que surja de cualquier causa, ya sea directa o indirecta, o por cualquier cantidad (incluso cuando hayamos sido informados por usted sobre la posibilidad de dicha pérdida o daño).
4.3. Una vez que confirmemos la transferencia de dinero hacia el Proveedor de Servicios de Pago, no asumimos ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o costos que pueda sufrir un jugador (incluyendo aquellos derivados de un contrato de pago no cumplido o retardado).
4.4 El Casino y sus directores, funcionarios, empleados y accionistas no serán responsables por las acciones u omisiones de publicidades realizadas por terceros, ya sean anunciantes o mercadólogos.
4.5 Este Acuerdo no podrá excluir la responsabilidad de la Compañía en casos de fraude, fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia de la misma.
5. PROMOCIONES, COMPETICIONES Y EL PROGRAMA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
5.1. Se establece que el Casino, ocasionalmente, ofrecerá promociones, competiciones y un programa de reembolso, y que estos eventos pueden contar con términos, condiciones y reglas específicas. Cualquier bono adicional acreditado a su cuenta debe utilizarse de acuerdo a esos términos y condiciones. Si no se indican requisitos de apuesta específicos en las ofertas promocionales, se aplicarán las reglas generales.
5.2. Estas Reglas, Términos y Condiciones son aplicables a cualquier competición, promoción y programa de reembolso.
5.3. Si surgen discrepancias entre estas Reglas, Términos y Condiciones y aquellas específicas de promociones, competiciones o el programa de reembolso, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción, pero solo en la medida en que exista conflicto.
5.4. El Casino se reserva el derecho de no permitir la participación de jugadores en cualquier promoción a su discreción. Las promociones tienen duración limitada y el Casino puede cancelarlas sin previo aviso en cualquier momento. Si hay bonos de casino no utilizados, ese bono y cualquier ganancia derivada se perderán después de 6 meses desde su emisión. Esta decisión queda a la única discreción del Casino sin perjuicio de haber cumplido con los requisitos de apuesta para esos bonos.
5.5. El Programa de Reembolso es implementado a criterio del Casino, y no se entablará correspondencia sobre ningún aspecto del programa (incluyendo, entre otros, la acreditación o débito de Puntos de Reembolso en la Cuenta de un Jugador, la relación de Puntos de Reembolso a Créditos de Casino otorgados, y la elegibilidad del Jugador para participar en el Programa de Reembolso). El Programa de Reembolso puede ser cancelado en la Cuenta del Jugador sin aviso previo.
5.6. El Casino forma parte de un grupo de Casinos. No puedes reclamar un Bono en el Casino si (1) antes de abrir una Cuenta aquí, ya abriste una en algún otro casino en línea del Grupo y reclamaste un Bono de ese casino, y (2) si ya reclamaste dicho bono, debes haber apostado esa cantidad más el depósito inicial al menos 100 veces en el casino que te otorgó el bono. De ninguna manera podrás obtener más de un bono de bienvenida en el Casino, aún si logras abrir múltiples Cuentas (por ejemplo, en diferentes divisas o idiomas). Si a tu Cuenta se le acredita un bono de bienvenida que no cumpla con nuestros requisitos, el Casino anulará ese bono y cualquier ganancia obtenida después de que haya sido acreditado.
5.7. Los montos de los bonos están sujetos a un requisito de apuesta mínima de al menos 70 veces (“Requisito de Juego”) antes de poder transferirse de tu Saldo de Bonos a tu Saldo en Efectivo. El Requisito de Juego puede variar a nuestra discreción por juego, promoción y/o región. Por ejemplo, si depositas 100 y recibes un bono de 100, deberás apostar 70 x 100 = 7000. Las ganancias atribuibles a la porción de Efectivo de tu saldo pueden ser retiradas en cualquier momento, cumpliendo con todos los términos y condiciones. Para cumplir con los requisitos de apuesta, consulta los porcentajes de contribución en las reglas específicas de la promoción aplicable.
5.7.1 Las ganancias de ofertas sin compra requerida y giros gratis estarán sujetas a un requisito de apuesta de 70x para que el dinero del bono pueda ser transferido al saldo en efectivo. El requisito de juego específico varía de acuerdo a las condiciones de la promoción. Si un Jugador tiene un saldo positivo después de cumplir el requisito de 70x y intenta retirar, el monto de la retirada estará limitado a 100 Créditos del Casino (en la moneda del Jugador) y el saldo restante se perderá.
5.7.2 Si no deseas un bono que ha sido depositado en tu cuenta por el Casino, puedes solicitar que sea revertido, siempre que no hayas cumplido con el Requisito de Juego del bono, el depósito inicial y/o el bono de registro asociado. Puedes hacerlo contactando al soporte al cliente a través de chat en vivo. Si has utilizado alguna parte del bono, no podrá ser eliminado de tu cuenta (ni por retira ni por solicitud) hasta que se haya cumplido con el Requisito de Juego correspondiente.
5.7.3 Si se te ha otorgado un Bono de Registro, y siempre que hayas cumplido con todos los requisitos de apuesta, estarás limitado a retirar como máximo 6 veces el monto de tu primer depósito, y cualquier saldo restante se perderá. Esta cláusula se aplicará a discreción de la administración del casino. Las ganancias progresivas están exentas de esta cláusula.
5.8. Antes de procesar cualquier retirada, se revisará tu juego para detectar patrones de apuestas irregulares. Con el objetivo de promover un juego justo, las apuestas iguales, nulas o de bajo margen, además de las apuestas de cobertura, serán consideradas como juego irregular. Ejemplos de juego irregular incluyen realizar apuestas individuales que sean iguales o excedan el 30% del valor del bono acreditado hasta que los requisitos de apuesta sean cumplidos. Para los fines de esta regla, una apuesta se define como un giro de ruleta o una mano repartida por el crupier en cualquier juego de mesa, o una mano en cualquier juego de Video o Power Poker (esto incluye juegos de múltiples manos/jugadas). Cualquier duplicar o apuesta separada será considerada como una nueva apuesta. Si el Casino determina que ha ocurrido juego irregular, se reserva el derecho de retener cualquier retirada y/o confiscar todas las ganancias.
5.8.1 La participación en ciertos juegos contribuirá con diferentes porcentajes a los requisitos de apuesta:
- 100% En todas las tragamonedas (Excluyendo tragamonedas de NetEnt y Progresivos), Keno y juegos de Raspadito (los giros de tragamonedas de re-spin cuentan el 10%)
- 50% juegos de tragamonedas de NetEnt
- 8% En todos los póker de mesa, todas las ruletas, todos los Pokers de Video/Power (excluyendo All Aces y Jacks o Better), todos los blackjack (excluyendo el Blackjack Clásico) y el Casino War
- 2% En Blackjack Clásico, todos los videopóker All Aces y Jacks o Better
- 0% En todos los baccarats, craps, Red Dog, Sic Bo y Progresivos.
Si juegas en los juegos excluidos (0%) antes de cumplir los requisitos de apuesta, aceptas que el casino tiene el derecho a anular cualquier ganancia obtenida en esos juegos a su discreción.
Nota: Las apuestas realizadas usando la característica de Juego Doble en todas las tragamonedas o en la característica de Doble en todos los Video/Power Pokers no contarán para los requisitos de apuesta.
IMPORTANTE: Los porcentajes de contribución y los requisitos de apuesta pueden variar según la promoción y/o la ubicación geográfica. En ciertas regiones, los juegos de Ruleta y Crash están sujetos a un 0% de apuestas. En este caso, los porcentajes y requisitos de apuesta indicados en los Términos y Condiciones de la promoción serán aplicables.
Por favor, consulta siempre los Términos y Condiciones específicos asociados con cada promoción para evitar malentendidos.
5.8.2 El Casino se reserva el derecho de determinar a su discreción qué actividades constituyen 'juego irregular' y puede retener cualquier retiro donde se haya producido juego irregular.
5.8.3 Si el Casino sospecha que estás abusando o intentando abusar de un bono u otra promoción, mostrando un comportamiento de apuestas irregular, o que podrías beneficiarte de manera abusiva o de mala fe de una política de juego adoptada por nosotros, el Grupo Casino puede, a su exclusiva discreción, negar, retener o retirar cualquier bono o promoción, rescindir cualquier política ya sea temporal o permanentemente, o cerrar tu acceso a los Servicios y/o bloquear tu cuenta. En tales circunstancias, el Casino no estará obligado a reembolsarte fondos que puedan estar en tus cuentas, salvo los montos de tu depósito original.
5.8.4 Si se determina que has infringido lo dispuesto en la cláusula 1.2 anterior, el Casino se reserva el derecho, a su plena discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en el Casino.
5.8.5 La apuesta máxima mientras juegas con un bono es de 8 € por ronda y 0.50 € por línea.
No cumplir con esta condición puede resultar en la pérdida de cualquier ganancia.
6. REGLAS DEL JUEGO
6.1. Además de estas Reglas, Términos y Condiciones, ciertas Reglas de Juego y Preguntas Frecuentes (FAQ) se aplicarán a ti y serán vinculantes respecto a tu participación en el Casino.
6.2. Aceptas estar sujeto a las mencionadas Reglas de Juego y Preguntas Frecuentes como si fueran específicamente incorporadas en estas Reglas, Términos y Condiciones.
6.3. En caso de que quede un pago pendiente en un juego de Video Poker, el Casino se reserva el derecho de cobrarlo y luego acreditar esa cantidad al saldo del Jugador.
6.4. El casino tiene la autoridad para confiscar cualquier dinero que haya estado en juego en cualquier juego (excluyendo el video póker) durante 90 días o más.
6.5. Las ganancias pueden ser confiscadas en caso de que un jugador se haya autoexcluido de los juegos de azar en otros casinos debido a problemas de adicción o similares.
7. DETALLES DE PAGO / RETIROS
7.1. El casino se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación al momento de la inscripción y / o antes de procesar transacciones financieras. Esto incluye, pero no se limita a:
- Prueba de ingresos (si corresponde)
- Copia de documentos de identificación fotográfica, como un pasaporte o licencia de conducir.
- Documentos que confirmen tu residencia, como un extracto bancario o una factura de servicios públicos emitida en los últimos 6 meses.
- Comprobante de propiedad de cualquier método de pago utilizado para hacer depósitos o retirar fondos (si corresponde).
La falta de envío de la documentación solicitada puede resultar en la cancelación de tu cuenta.
7.2. El casino se reserva el derecho de realizar verificaciones de crédito a todos los titulares de tarjetas utilizando agencias de crédito externas basándose en la información proporcionada al registrarse.
7.2.1 El casino tiene el derecho de resolver cualquier contracargo pendiente relacionado con los casinos operados por el grupo Cityviews, al momento de un retiro.
7.3. Es responsabilidad del titular de la tarjeta conservar copias de los registros de transacciones y las políticas y reglas del sitio web. También es obligación del titular estar al tanto de las leyes referidas a los juegos de azar en el país donde reside.
7.4. Cualquier retiro realizado a través de transferencia bancaria o cheque solo podrá hacerse al nombre utilizado en el registro del sitio; si se utilizó una tarjeta de débito o crédito para depositar, el nombre debe coincidir con el registrado en la tarjeta. Pueden aplicarse cargos por retiros. Los fondos deben extraerse utilizando el mismo método de depósito, hasta alcanzar el monto del depósito. Ten en cuenta que los retiros pueden experimentar una pequeña demora debido al proceso de verificación de identidad.
Nota: de acuerdo con las regulaciones establecidas por nuestros reguladores, el casino está obligado a verificar la identidad de un jugador en transacciones individuales o acumulativas de €2,000 o más (o el valor equivalente en la moneda elegida por el jugador).
7.5. Actualizar o agregar detalles de pago adicionales solo se puede hacer contactando al servicio de asistencia al jugador.
7.6. Los jugadores que retiren una suma de dinero que sea 5 veces o más superior a sus depósitos de por vida en el grupo de casinos estarán sujetos a una revisión detallada de juegos y jugadas, y solo podrán retirar sus ganancias hasta un monto de €4,000 por semana. El saldo restante se reingresará en la cuenta del jugador hasta que sean elegibles para un retiro adicional. Esta cláusula se aplicará a discreción de la administración del casino. Todas las ganancias progresivas están exentas de esta normativa.
7.7. Las ganancias se agregan en la moneda seleccionada para tu cuenta al saldo disponible de tu cuenta. Si deseas retirar alguna o la totalidad de tu balance, puedes elegir cuánto deseas que te sea devuelto. El máximo de retiro permitido por un período de 24 horas es de GBP10,000 o su equivalente en otra moneda. Si surge alguna preocupación o consulta sobre la recolección de ganancias, por favor, envíanos un correo directamente.
7.8. Para cumplir con las obligaciones relacionadas con la prevención de lavado de dinero, todos los retiros son examinados para evitar actividades fraudulentas y/o criminales. Durante este periodo [24 horas continuas desde que inicias tu retiro – No se procesan retiros durante los fines de semana], los retiros se mantendrán en un estado pendiente, durante el cual el saldo es accesible para los jugadores y se puede revertir; posteriormente, se procederá a su procesamiento. Hasta que se liberen para el procesamiento, los fondos se considerarán parte del saldo efectivo de la cuenta del casino. Nos reservamos los siguientes derechos de acuerdo con nuestras obligaciones como operador de juegos y bajo la normativa aplicable:
7.8.1 retener el pago de tu saldo en efectivo real y solicitar preguntas de verificación adicionales y/o documentos, tales como, pero no limitándose a, el origen de los fondos depositados por ti, prueba de edad y cualquier otra evidencia necesaria para verificar tu identidad;
7.8.2 devolver cualquier depósito no apostado o el saldo de depósitos al método de depósito original o, cuando esto no sea posible, a una cuenta bancaria a nombre del jugador con una descripción de la transacción que consideremos adecuada;
7.8.3 cerrar o bloquear indefinidamente tu(s) cuenta(s) de jugador sin necesidad de brindarte razones y reportarte a las autoridades pertinentes.
7.9 Los términos y condiciones para realizar retiros se pueden consultar en el siguiente enlace:Términos de retiro
7.10 Dependiendo del mecanismo de pago utilizado, algunos fondos pueden ser gestionados y procesados por Digiprocessing Limited en nombre del casino, su grupo o compañías relacionadas. Digiprocessing Limited (110368), es una empresa registrada en Gibraltar con la dirección Suite 1, Burnes House, 19 Town Range, Gibraltar GX11 1AA.
8. JUEGO RESPONSABLE
8.1. Jugar debería ser entretenido, aunque puede volverse adictivo. Fomentamos el juego responsable al:
- Permitir el bloqueo o suspensión de cuentas a petición del jugador.
- Facilitar el contacto con uno de nuestros representantes de apoyo al jugador o el acceso a los enlaces proporcionados en la página de Juego Responsable.
8.2. Para conocer todos los detalles sobre la política de autoexclusión del grupo, consulta la página de Juego Responsable.
8.3 Aunque haremos todo lo posible para atender tu solicitud por correo electrónico en un tiempo razonable, debes tener en cuenta que puede haber una ligera demora. El casino no se hace responsable por pérdidas causadas por comunicaciones pendientes.
Si necesitas atención inmediata, por favor, contacta a atención al cliente a través del chat en vivo.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. Te otorgamos un derecho revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar el sitio web del casino y el software, así como todo el contenido derivado de ellos, incluyendo derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual, en relación con el servicio, conforme a estas reglas, términos y condiciones.
9.2. Reconoces y aceptas que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual de todo el material o contenido proporcionado como parte del sitio web y el software del casino seguirán perteneciendo en todo momento a nosotros o a nuestros licenciantes. Solo se te permite utilizar este material según lo autorizado expresamente por nosotros o nuestros licenciantes.
9.3. Reconoces y aceptas que el material y el contenido del sitio web del casino se ponen a tu disposición únicamente para tu uso personal y no comercial, y que puedes descargar dicho material únicamente en un disco duro de un solo ordenador para dicho propósito. Cualquier otro uso de ese material y contenido está estrictamente prohibido. Te comprometes a no (y no ayudar o facilitar que un tercero lo haga) copiar, reproducir, transmitir, publicar, exhibir, distribuir, explotar comercialmente, modificar o crear obras derivadas de tal material y contenido.
10. GENERAL
10.1. MODIFICACIÓN
10.1.1. El casino puede, sin previo aviso, modificar, alterar, eliminar, intercalar o añadir ('Cambios') a estas reglas, términos y condiciones, así como a las reglas, términos y condiciones específicas de promociones o competiciones en cualquier momento.
10.1.2. Estos cambios serán efectivos, y estarás sujeto a ellos, de forma inmediata una vez publicados en el sitio web del casino.
10.1.3. Aceptas revisar regularmente estas reglas, términos y condiciones, así como las reglas específicas de promociones o competiciones para estar al tanto de cualquier modificación que se haya realizado.
10.2. ELEGIBILIDAD
Los empleados del casino, las subsidiarias y las afiliadas relacionadas con cualquier programa de referencia vinculado al casino, agencias de publicidad u otras agencias, licenciatarios, distribuidores y sus empresas o afiliadas asociadas, o en el caso de individuos, los familiares inmediatos de dichas personas, no son elegibles para participar en el casino como jugadores reales.
10.3. DIVISIBILIDAD
Si alguna parte de estas reglas, términos y condiciones se considera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, entonces esa parte se considerará separable del resto de estas reglas, términos y condiciones y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes. En tales casos, la parte que se considere inválida o inaplicable se modificará de manera que, dentro de lo posible, refleje nuestra intención original, de acuerdo con la ley aplicable.
10.4. NO RENUNCIA
Ninguna concesión otorgada por el casino a ti debe interpretarse como una renuncia a cualquiera de nuestros derechos o de los derechos del casino en virtud de estas reglas, términos y condiciones.
10.5. TERCEROS
A menos que se indique expresamente lo contrario, nada en estas reglas, términos y condiciones creará o conferirá derechos a ninguna persona que no sea parte de estas reglas, términos y condiciones.
10.6. ACEPTACIÓN
Al aceptar estos términos y condiciones, eres completamente consciente del riesgo de perder dinero al jugar a través del sitio web, y eres totalmente responsable de cualquier pérdida. Aceptas que tu uso del sitio web es bajo tu propia opción, discreción y riesgo. En relación con tus pérdidas, no tendrás ninguna reclamación contra el casino o cualquier socio asociado o sus respectivos directores, funcionarios o empleados.
10.7. ACUERDO TOTAL
A menos que el contexto indique lo contrario, estas reglas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre nosotros y reemplazan todos los acuerdos, disposiciones o entendimientos anteriores, ya sean orales o escritos, entre nosotros. Reconoces que no te basas en ninguna representación, acuerdo, término o condición que no esté estipulada en este acuerdo.
10.8. INTERPRETACIÓN
En este acuerdo, los encabezados se utilizan solo por conveniencia y no afectarán su interpretación. Las referencias a personas incluirán tanto a personas incorporadas como no incorporadas; las referencias al singular incluyen el plural y viceversa; y las referencias al masculino incluyen el femenino.
10.9. AUTORIDAD GUBERNANTE
Este casino está regulado por las disposiciones de la legislación sobre juegos, ordenanzas y regulaciones emitidas por el territorio Mohawk de Kahnawake. Los jugadores reconocen y aceptan que podemos estar obligados (y tenemos derecho) a divulgar cierta información sobre ti y tu cuenta a la Comisión de Juegos de Kahnawake conforme a estas leyes y regulaciones.
10.10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La validez, redacción y ejecución de este Acuerdo se regirán por las leyes del Territorio Mohawk de Kahnawake, y estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales superiores a los que las partes se someten por la presente; sin embargo, una Parte podrá solicitar una orden judicial provisional en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
10.11. LIMITACIÓN DE ACCIONES
Usted acepta que cualquier acción legal para hacer cumplir alguna reclamación que pueda tener (si es que tiene alguna) contra el Casino deberá ser iniciada por usted dentro de un plazo de 6 (seis) meses a partir de la aparición de la causa de la acción (el \"Plazo de Prescripción\"); en caso de no hacerlo, renuncia y abandona permanentemente cualquier derecho que pueda tener para hacer valer dicha reclamación después del Plazo de Prescripción y confirma que al término de este, dicha reclamación será considerada nula, abandonada y sin efecto legal.
10.12. TRADUCCIONES
Estas Reglas, Términos y Condiciones pueden estar disponibles en varios idiomas. Si existe alguna discrepancia entre la versión en inglés de estas Reglas, Términos y Condiciones y cualquier otra versión en otro idioma, la interpretación y el significado de las disposiciones de la versión en inglés prevalecerán.
10.13 TORNEOS
10.13.1 La participación en el torneo se limita a una por persona por cuenta del Casino. Si un Jugador abre múltiples cuentas, no podrá participar una vez por cada cuenta. La entrada está disponible solo una vez por Jugador y/o por entorno donde se compartan computadoras y/o por dirección de correo electrónico. Solo se permite un Alias por Jugador y torneo.
10.13.2 Al retirar fondos, cualquier ganancia obtenida de los Torneos de Free Rolls antes de hacer un depósito en efectivo estará limitada a 100 Créditos del Casino (en la moneda de juego del Jugador) y el saldo de efectivo restante se perderá.
10.14 QUEJAS Y DISPUTAS
Cualquier cliente que tenga inquietudes, preguntas o quejas relacionadas con el Casino o sobre un acuerdo debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o correo electrónico. Los clientes con quejas no resueltas pueden presentar una queja formal dentro de los 6 meses posteriores al problema.
Para asegurar que su queja/inquietud se maneje de manera rápida, por favor envíe un correo electrónico a la siguiente dirección incluyendo la información necesaria:
- Su nombre de usuario / número de cuenta
- Nombre y Apellido
- Descripción detallada de la queja/inquietud
- Cualquier otra información específica sobre la queja/inquietud, incluyendo cualquier prueba (si corresponde)
Por favor, envíe la información anterior a
Tiene un plazo de 4 semanas para responder a una queja, de lo contrario su consulta se resolverá automáticamente. Tendrá que volver a registrar su queja si desea continuar con el proceso.
No se podrá registrar ninguna queja dentro de la semana siguiente a haber realizado un retiro; esto es para permitir que el proceso normal continúe.
Resolución Alternativa de Disputas (ADR)
Si no alcanza un acuerdo con nosotros tras completar nuestro proceso de quejas, podrá remitir el asunto a uno de nuestros proveedores de Resolución Alternativa de Disputas (ADR).
Si es titular de una cuenta en el Casino, por favor incluya su nombre de usuario/número de cuenta/alias, nombre, apellido e información de contacto en toda la correspondencia.
10.15 CEDENCIA
Estos Términos y Condiciones son personales para usted, y no son asignables, transferibles o sublicenciables por su parte, salvo con nuestro consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho de asignar, transferir o delegar cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo este documento a un tercero sin previo aviso.
10.16 TRANSFERENCIA DE NEGOCIOS
En caso de un cambio de control, fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, su cuenta de jugador y los datos asociados pueden ser parte de los activos transferidos al comprador o parte adquiriente. En tal caso, le enviaremos un aviso por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web que explicará sus opciones respecto a la transferencia de su cuenta.
10.17 TERMINACIÓN DE CUENTA
El Casino se reserva el derecho de cancelar su cuenta por cualquier motivo y en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier saldo en su cuenta al momento de dicha cancelación será acreditado a su tarjeta de crédito. Sin embargo, el Casino se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en una cuenta del Casino en las siguientes circunstancias:
i. Si tiene más de una cuenta activa en el Casino;
ii. Si el nombre en su cuenta del Casino no coincide con el nombre en la(s) tarjeta(s) de crédito utilizadas para hacer depósitos en la cuenta del Casino;
iii. Si usted participa en una promoción del Casino y retira fondos antes de cumplir con los requisitos de esa promoción en particular;
iv. Si proporciona información de registro incorrecta o engañosa;
v. Si no tienes la edad legal;
vi. Si reside en una jurisdicción donde la participación en juegos de Casino está prohibida por ley;
vii. Si ha permitido o permitido (intencionalmente o no) que otra persona juegue en su cuenta del Casino;
viii. Si no ha jugado en el Casino de manera individual para entretenimiento personal (es decir, ha jugado de manera profesional o en conjunto con otros Jugadores como parte de un club, grupo, etc.);
ix. Si el casino ha recibido contracargos o devoluciones a través de un mecanismo de depósito utilizado en su cuenta;
x. Si se le encuentra en colusión, haciendo trampa, lavado de dinero o participando en actividades fraudulentas;
xi. Si el Casino determina que ha utilizado un sistema (incluyendo máquinas, computadoras, software u otros sistemas automatizados) diseñado específicamente para burlar al Casino;
xii. Si utiliza el Sitio Web o su cuenta de mala fe;
xiii. Si hace declaraciones que sean de contenido sexual explícito u ofensivo en cualquiera de nuestros canales de atención al cliente, incluyendo expresiones de excepticismo, racismo, sexismo, acoso de cualquier naturaleza, odio, lenguaje obsceno o amenazas de violencia;
xiv. Si el Casino toma conocimiento de que ha jugado en otro casino en línea bajo cualquiera de las circunstancias mencionadas en (i) a (xiii) anteriormente.
10.17.1 CIERRE DE CUENTA
Si desea cerrar su cuenta, por favor comuníquese directamente con el Servicio al Jugador.
10.18 DECISIÓN FINAL DEL CASINO
En caso de discrepancia entre el resultado mostrado en el software de su Casino y el software del servidor del Casino, prevalecerá el resultado mostrado en el software del servidor del Casino como el oficial y vinculante.
10.19 MONEDA
El uso del símbolo $ indica únicamente Dólares Estadounidenses, el uso del símbolo C$ indica solo Dólares Canadienses, el uso del símbolo £ indica solo Libras Esterlinas y el uso del símbolo € indica solo Euros.
10.20 FUERZA MAYOR
El Casino no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo los Términos de Uso que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable.
10.21 NO AGENCIA
Nada en estos Términos y Condiciones se interpretará como la creación de ninguna agencia, asociación, fideicomiso, relación fiduciaria o cualquier otra forma de empresa conjunta entre usted y nosotros.
10.22 EXPLICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Consideramos que estos Términos y Condiciones son justos. Si necesita algún consejo relacionado con estos o cualquier otra parte de nuestro servicio, contáctenos directamente. En interés tanto de nuestros Jugadores como del Casino, tenga en cuenta que toda correspondencia y llamadas telefónicas pueden ser grabadas.
11. CASINO MÓVIL
Al jugar en el Casino Móvil, se aplicarán los siguientes términos adicionales:
11.1 OPERADOR DE RED Y OTROS CARGOS
Usted es el único responsable de cualquier conexión, uso u otros cargos que cobre su operador de red al registrarse para jugar los Juegos, descargar el Software, realizar Apuestas o comunicarse con nosotros. Estos cargos no formarán parte de las Apuestas realizadas.
11.2 CONECTIVIDAD
Usted (el Jugador) es el único responsable de cualquier dispositivo de telecomunicaciones, redes, GPRS, servicios de acceso a Internet y otros consentimientos y permisos necesarios en relación con su uso del Casino.
11.3 DISPOSICIONES ESPECIALES PARA SUSCRIPTORES DE O2
Si usted es un suscriptor de O2, tenga en cuenta que se aplican los siguientes términos adicionales: por la presente, reconoce que:
11.3.1. No debe acceder ni usar El Servicio si se encuentra en roaming en una jurisdicción que no permita servicios de juego o apuestas, y
11.3.2. No actuamos como agente o representante de Cellectivity; Cellectivity no es parte de ningún contrato con usted para el uso del Servicio.
Términos y Condiciones actualizados por última vez: 19/05/2025
Versión: 7.5