INTRODUCTION

Nous sommes Cityviews, un ensemble d'entreprises spécialisées dans les services de jeux d'argent en ligne. Parmi nos offres, on retrouve notamment 7 Sultans, All Jackpots, All Slots, Euro Palace, Grizzlys Quest, Gaming Club, Jackpot City, Kiwis Treasure, Lucky Nugget, Mummys Gold, Platinum Play, Riverbelle, Royal Vegas, Ruby Fortune, Spin Palace, Spin Casino, Spin Galaxy, et Vegas Palms (ensemble appelés les « Services »).

Cityviews s'engage fermement à respecter votre vie privée. Cet avis de confidentialité détaille nos méthodes de protection des données, incluant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la sécurisation de vos informations personnelles, ainsi que vos droits en ce qui concerne ces informations.

Dans cet avis de confidentialité, vous trouverez les éléments suivants :

LE GROUPE
LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
MINEURS
COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES COLLECTÉES
MARKETING
AVEC QUI NOUS PARTAGEONS CES DONNÉES
TRANSFERT D'INFORMATIONS
TECHNOLOGIES DE SUIVI DE TIERS
SERVICES DE TIERS
CONSÉVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
VOS DROITS
COMMENT NOUS ASSURONS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
ÉVENTUELLES MODIFICATIONS DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
COMMENT NOUS CONTACTER

Veuillez prendre le temps de lire attentivement cet avis de confidentialité. En accédant à nos Services, vous consentez à cet Avis de confidentialité. Pour toute question ou commentaire, vous pouvez joindre notre représentant en protection des données à l'adresse suivante : FORMULAIRE

LE GROUPE

Les entreprises qui composent Cityviews incluent :

Baytree Interactive Limited (69691), enregistrée à Guernesey, située au Ground Floor, Kingsway House, Havilland Street, St Peter Port, Guernsey, ayant reçu une approbation de la Kahnawake Gaming Commission, numéro de licence : 00892 (délivrée le 16 février 2022).
Baytree (Alderney) Limited (No. 2012), enregistrée à Alderney, à La Corvee House, La Corvee, Alderney, GY93TQ, agréée par l'Alderney Gambling Control Commission (AGCC) le 15 décembre 2020, numéro de licence 155 C1.

LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons principalement deux catégories d'informations auprès de nos utilisateurs :

Renseignements personnels

Informations d'inscription : Lors de l'ouverture de votre compte, vous fournissez des informations telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe, votre prénom et nom, votre adresse email, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse physique, votre pays, votre numéro d'identité, votre numéro de téléphone et votre profession.
Pièce d'identité émise par le gouvernement : Pour des raisons de vérification, nous pourrions vous demander de fournir une copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile.
Informations de paiement : Nous recueillons des détails de paiement tels que le numéro de votre carte de crédit et vos coordonnées bancaires.
Informations facultatives : Ce sont les détails que vous choisissez de partager avec nous lorsque vous entrez en contact.
Données sur l'appareil : Cela inclut des identifiants comme l'UDID, l'IMEI, l'adresse MAC, les caractéristiques du navigateur, l'adresse IP ainsi que des données de localisation.
Communications : Nous pouvons enregistrer ou surveiller les échanges, y compris les emails, chats et appels, à des fins d'assistance, de formation et de sécurité.
Réseaux sociaux : Si vous utilisez un compte de réseau social pour vous inscrire, nous pourrions avoir accès à certaines informations basiques de votre compte.
Informations provenant de tiers : Nous pouvons collecter des données de fournisseurs de services tiers, y compris des rapports de crédit et autres données financières pertinentes aux services que nous offrons.

Informations non personnelles

Le deuxième type d'informations que nous collectons concerne des données non identifiables et anonymisées sur les utilisateurs, obtenues à partir de leur utilisation des Services (« Informations non personnelles »). Cela inclut principalement des données techniques et des informations agrégées sur l'utilisation, telles que le système d'exploitation utilisé, le type de navigateur, la résolution d'écran, les paramètres de langue du navigateur et les activités au sein des Services, y compris la durée de visite ainsi que les horodatages associés.
Pour être clair, toutes les informations non personnelles qui sont liées aux données personnelles seront traitées comme des informations personnelles tant qu'un lien existe.

Types de données non personnelles que nous collectons :

Données techniques : Pour améliorer nos Services et l'expérience utilisateur, nous recueillons des informations techniques depuis votre appareil, comme le type de navigateur et le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les heures d'accès et le nom de domaine du site web d'où vous accédez.
Données de jeu : Nous collectons des informations sur votre activité de jeu, telles que les dépôts, les mises, les bonus, la durée de la session et les meilleurs scores. Ces données peuvent être partagées et publiées sur nos plateformes.
Informations sur le dispositif et la connexion : Si vous téléchargez notre logiciel, nous avons la possibilité de recueillir des informations à partir de votre appareil pour des raisons de sécurité et de prévention des fraudes. Cela peut inclure la détection des logiciels associés à des pratiques frauduleuses ou le contrôle de votre connexion pour vérifier l'utilisation d'un VPN ou d'un proxy.
Données analytiques : Nous collectons des informations sur votre interaction avec les Services, telles que l'utilisation de l'application, les fichiers journaux, les activités des utilisateurs (pages visitées, temps passé sur les pages, clics, actions), les horodatages et les alertes. Ces données nous aident à résoudre les erreurs et à mener des recherches et analyses.
Informations anonymisées : Nous pouvons rendre anonymes ou dépersonnaliser les données collectées afin qu'elles ne vous identifient pas directement. Nous pouvons utiliser et divulguer ces informations agrégées ou anonymisées sans restrictions, y compris à des fins publicitaires ou marketing.

MINEURS

Nos Services ne sont pas destinés aux individus âgés de moins de 18 ans ou en dessous de l'âge légal de consentement selon leur juridiction, qui est le plus élevé (« Âge légal »). Si vous n'atteignez pas cet âge légal, nous vous prions de ne pas utiliser nos Services ni de fournir d'informations personnelles.

Nous nous réservons le droit de vérifier toutes les informations personnelles collectées. Si nous découvrons qu'un utilisateur mineur a transmis des informations, nous nous engageons à les supprimer. Si vous suspectez qu'un mineur a partagé des informations avec nous, merci de nous le signaler.

COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES COLLECTÉES

Nous utilisons vos informations personnelles pour les raisons suivantes :

Pour configurer, gérer et mettre à jour votre compte.
Pour vous fournir et opérer les Services (comme le traitement des mises et des paiements).
Pour communiquer avec vous, notamment pour vous tenir au courant des mises à jour et des offres spéciales.
Pour commercialiser nos Services et vous montrer des publicités, y compris des publicités basées sur votre comportement.
Pour réaliser des analyses, des statistiques et des recherches afin d'améliorer et personnaliser nos Services.
Pour gérer la relation client, fournir de l'assistance et traiter les problèmes qui pourraient survenir.
Pour développer, personnaliser et améliorer nos Services en tenant compte des préférences des utilisateurs.
Pour garantir un environnement de jeu responsable.
Pour traiter vos demandes concernant vos droits en tant qu'utilisateur.
Pour identifier et authentifier votre accès à certaines fonctionnalités.
Pour détecter et prévenir des activités frauduleuses et illégales.
Pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos politiques et Conditions d'utilisation et appliquer nos règles.
Pour résoudre les litiges pouvant survenir lors de votre utilisation des Services.
Comme stipulé par la loi ou les régulations (par exemple, les exigences KYC et anti-blanchiment d'argent) ou pour se conformer à des procédures légales ou à des demandes gouvernementales.

MARKETING

Nous, ou nos sous-traitants tiers, pouvons utiliser vos informations personnelles (comme votre nom, adresse, adresse email et numéro de téléphone) pour vous fournir des informations promotionnelles sur nos services ainsi que sur des produits, services, sites internet et applications connexes.

Ceux-ci peuvent provenir de :

Autres sociétés du Groupe
Marques en marque blanche
Nos partenaires commerciaux et sociétés affiliées au groupe (ensemble appelés les « Affiliés marketing »)

Il est possible que nous partagions vos informations personnelles avec nos affiliés marketing pour vous faire découvrir diverses promotions que nous pensons être pertinentes pour vous. Ces offres peuvent être communiquées par email, courrier postal, SMS ou par téléphone.

Vous êtes libre de modifier vos préférences en matière de marketing à tout moment en vous adressant au service clientèle. Si vous téléchargez notre logiciel, un programme de notification pourrait également être installé sur votre appareil pour vous tenir informé des nouvelles fonctionnalités, des communications de service, des promotions et offres. En téléchargeant notre logiciel, vous acceptez de recevoir ces notifications. Pour vous désabonner, il vous faudra supprimer manuellement le logiciel de notification de votre appareil.

Il vous est également possible de refuser d'autres offres de marketing émanant de notre part ou de nos partenaires affiliés à tout moment en nous contactant via le chat en direct. Cependant, il est important de noter que même si vous vous désinscrivez des emails marketing, nous pourrions continuer à vous envoyer des mises à jour et notifications relatives aux services.

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS CES DONNÉES

Nous ne louons, ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers (« destinataires »), sauf dans les cas spécifiquement décrits dans cet avis de confidentialité. Les données personnelles ne seront communiquées aux destinataires que lorsque cela sera nécessaire pour des objectifs précis.

Nous partageons des informations personnelles avec :

Des marques blanches et leurs prestataires de services.
Les entreprises du Groupe ainsi que celles qui lui sont associées
Fournisseurs et partenaires externes de services (tels que les sociétés de cloud computing, les agences de marketing affiliées ou les services de vérification d'identité et de lutte contre la fraude)
Agences d'évaluation du crédit
Institutions financières, tels que les prestataires de solutions de paiement et les banques
Acteurs externes qui gèrent ou diffusent nos marques internes ou des marques sous licence
Organisateurs d'événements ou compétitions en présentiel
Sociétés hôtelières et compagnies aériennes impliquées dans des événements ou promotions en direct
Auditeurs, consultants ou sous-traitants responsables des processus administratifs au sein du Groupe
Agences qui surveillent et combattent les activités frauduleuses ou illégales (comme les forces de l'ordre, les instances gouvernementales, et les banques)
Organismes de délivrance de licences et autorités réglementaires
Acheteurs potentiels ou investisseurs dans le Groupe ou les Marques Blanches, notamment lors de transactions corporatives (comme des ventes, fusions ou réorganisations)

Nous collectons des informations personnelles pour des objectifs tels que :

Stockage des données en notre nom (comme des services basés sur le cloud)
Traitement de données pour améliorer nos opérations commerciales (comme les paiements, vérifications, audits et prévention de la fraude)
Réalisation d'études, de diagnostics techniques ou d'analyses approfondies
Diffusion de publicités ciblées et de matériel promotionnel pertinent
Protéger nos droits ou effectuer des réclamations légales, mettre en œuvre nos politiques, assurer la sécurité, enquêter sur des fraudes ou résoudre des problèmes techniques

TRANSFERT D'INFORMATIONS

Étant donné notre présence mondiale, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne, dont les réglementations en matière de protection des données peuvent être moins strictes que celles de l'UE.

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité, en utilisant des moyens contractuels (tels que des clauses contractuelles types validées pour le transfert de données) ou d'autres mesures de sécurité.

Si vous pensez que votre vie privée a été compromise ou qu'il y a eu abus de nos services, nous vous encourageons à nous contacter par le biais de notre chat en direct.

TECHNOLOGIES DE SUIVI DE TIERS

Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos services, nous utilisons (et permettons à des tiers d'utiliser) des technologies de suivi telles que des balises Web, des cookies, des pixels, des scripts et d'autres outils.

Ces technologies nous aident à collecter automatiquement des données sur vous et votre appareil pour optimiser la navigation, améliorer les performances et adapter votre expérience. Ces informations sont également utilisées pour des analyses statistiques, le suivi des utilisateurs et l'offre d'un contenu personnalisé.

Des entités tierces peuvent aussi recueillir des données vous concernant grâce à ces technologies. Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à consulter notre politique en matière de témoins .

SERVICES DE TIERS

Lors de l'utilisation de nos services, vous pourriez croiser des liens vers des sites externes ou d'autres services. Notez que notre politique de confidentialité ne s'applique pas à ces ressources externes, même si elles sont accessibles via nos services.

Ces sites externes agissent indépendamment du Groupe, et nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de leurs politiques de confidentialité ou des problèmes juridiques qui pourraient en découler. Nous vous conseillons vivement de lire leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité avant toute interaction.

Vous prenez tous les risques associés à l'exploitation de ces sites et services externes. Nous déclinons toute responsabilité pour les problèmes susceptibles de survenir lors de leur utilisation.

CONSÉVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Si vous disposez d'un compte chez nous, nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif. Nous pouvons également garder certaines données pour répondre à nos obligations légales, notamment celles liées aux réglementations sur les jeux d'argent et à la connaissance du client.

Nous pouvons prolonger la durée de conservation de vos informations personnelles pour des raisons légitimes, telles que la prévention de la fraude et le suivi administratif.

Si vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées, merci de nous contacter par email à l'adresse indiquée.

VOS DROITS

Vous pouvez nous solliciter à tout moment pour :

Accéder à vos données personnelles ou en demander la suppression.
Modifier ou actualiser vos données personnelles (comme corriger une inexactitude).
Limiter ou suspendre l'utilisation future de vos données personnelles.
Recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

Ces droits doivent être exercés dans le cadre des exigences légales, y compris les règles relatives aux jeux d'argent et d'autres obligations réglementaires. Nous nous réservons également le droit de corriger, mettre à jour ou supprimer des données incomplètes ou incorrectes si nécessaire.

COMMENT NOUS ASSURONS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous prenons soin de sécuriser vos informations en mettant en place des mesures de protection physiques et techniques pour éviter tout accès non autorisé, garantir la sécurité des données et une utilisation appropriée des informations. Ces mesures varient en fonction de la sensibilité des données.

Nous appliquons des méthodes et des contrôles qui répondent aux standards de l'industrie, notamment :

Une architecture réseau sécurisée avec des solutions de prévention des intrusions et des pare-feu.
Communication cryptée.
Mécanismes d'authentification et de contrôle d'accès.
Audits externes et internes.

Bien que nous déployions des efforts raisonnables pour protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir qu'aucun accès non autorisé ou utilisation abusive ne se produira. Nous ne sommes pas en mesure d'assurer une protection totale contre de telles intrusions.

ÉVENTUELLES MODIFICATIONS DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment, donc veillez à consulter régulièrement cette page. Nous vous avisons de tout changement significatif par le biais de nos services ou par email. Les mises à jour prendront effet sept (7) jours après leur notification. D'autres changements entreront en vigueur à la date de la « Dernière mise à jour », et votre utilisation continue de nos services après cette date indique votre accord avec ces modifications.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant nos services ou les informations que nous recueillons et comment nous les utilisons, n’hésitez pas à nous contacter via notre service de chat . Nous ferons de notre mieux pour répondre dans un délai raisonnable. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de contacter l'autorité régulatrice de la protection des données compétente :

Bureau de l'Autorité de protection des données (ODPA)

Block A, Lefebvre Court, Lefebvre Street, St. Peter Port, Guernsey, GY1 2JP
Adresse électronique :
Téléphone : +44 1481 742074

POLITIQUE DES COOKIES DE CITYVIEWS

Introduction

Lorsque vous consultez nos services (comme les sites ou applications que nous proposons, ou lorsque vous interagissez avec notre contenu), nous utilisons (et permettons à des tiers d’employer) des technologies de suivi telles que des balises web, cookies, pixels de suivi, scripts, balises, API, etc.

Ces technologies de suivi nous aident à collecter des données automatiquement sur vous, votre comportement en ligne et votre appareil (comme votre PC ou mobile) pour optimiser votre navigation sur nos services, améliorer leur efficacité et personnaliser votre interaction avec nous. Ces données sont également utilisées pour obtenir des statistiques sur l'utilisation de nos services, effectuer des analyses, fournir du contenu adapté à vos goûts et gérer nos relations avec utilisateurs, annonceurs, éditeurs, clients et partenaires.

Nous autorisons aussi des tiers à collecter des informations vous concernant à l'aide des technologies de suivi.

Que sont des cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de texte (composés uniquement de caractères) qu’un serveur web stocke sur votre dispositif lorsque vous visitez un site. Lorsqu'ils sont actifs, ils peuvent améliorer l'ergonomie de nos services, en vous permettant de mémoriser vos préférences ainsi que vos paramètres de langue. Plus d'informations sur les cookies peuvent être trouvées sur la page. https://www.allaboutcookies.org/fr/ .

Les cookies sont utilisés largement pour aider les sites веб à fonctionner de manière optimale. Leur utilisation facilite votre navigation d'une page à l'autre. Ils gardent en mémoire vos préférences et optimisent ainsi l'interaction entre vous et nos services. En outre, ils permettent de garantir que les publicités affichées en ligne soient pertinentes pour vos intérêts et vos attentes.

La conservation des technologies de suivi

Nous stockons des technologies de suivi lorsque vous accédez à nos services (comme lors de la visite de nos sites) — celles-ci sont désignées sous le terme de « Technologies de Suivi de Première Partie ». De plus, ces technologies peuvent être enregistrées par des partenaires tiers (comme nos prestataires d'analyse, partenaires commerciaux et annonceurs) qui diffusent du contenu sur nos services — ces dernières sont appelées « Technologies de Suivi de Tierces Parties ».

Les deux catégories de technologies de suivi peuvent être stockées pour la durée de votre visite sur nos services ou pour des visites ultérieures.

Quels types de technologies de suivi utilisons-nous ?

Nous distinguons quatre grandes catégories de technologies de suivi :

Les technologies de suivi à caractère strictement nécessaire
Les Technologies de Suivi jouent un rôle crucial en vous permettant d'accéder, de naviguer et d'exploiter les différentes fonctionnalités de nos Services. Elles sont également nécessaires pour fournir les services que vous avez sollicités, comme la mémorisation de votre nom d'utilisateur. Notre utilisation de ces Technologies de Suivi ne requiert pas votre accord préalable. Elles peuvent servir à des fins de sécurité et à garantir l'intégrité de nos services, par exemple pour identifier toute infraction à nos politiques et pour activer certaines fonctionnalités de support ou de sécurité.
Les Technologies de Suivi fonctionnelles
Ces Technologies de Suivi aident nos Services à retenir vos sélections personnelles, telles que votre langue préférée, et à proposer des fonctionnalités améliorées et sur mesure pour votre expérience. Par exemple, elles sont utilisées lors de l'authentification pour se souvenir de votre session lorsque vous êtes connecté, et elles facilitent d'autres options disponibles dans nos Services.
Les Technologies de Suivi de performance
Ces Technologies de Suivi recueillent des données concernant votre comportement en ligne, comme le temps passé sur nos Services. Elles collectent également des informations statistiques sur la manière dont vous interagissez avec notre contenu. Ces éléments sont utilisés pour des analyses, des recherches, et pour générer des statistiques basées sur des données agrégées.
Les Technologies de Suivi pour le marketing et la publicité
Ces Technologies de Suivi visent à vous proposer des publicités et des offres adaptées à vos intérêts. Elles sont également employées pour exécuter des campagnes de marketing par e-mail. De plus, elles permettent de limiter le nombre de fois que vous voyez une annonce et d'évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ces technologies sont généralement gérées par nos partenaires annonceurs, tels que les réseaux publicitaires, afin de suivre les utilisateurs qui voient leurs annonces et interagissent avec leurs sites web ou applications. Notre site web comporte également des éléments de réseaux sociaux comme les boutons « J’aime » et « Partager » de Facebook, qui peuvent être intégrés directement ou être gérés par des tiers. Vos interactions avec ces fonctions relèvent de la politique de protection des données de la société qui les fournit.

Technologies de Suivi	Type	Objectif
Cookies d’analyse	Technologies de Suivi de Première Partie	Les Technologies de Suivi de performance Ces Technologies de Suivi rassemblent des informations sur la manière dont vous réagissez aux contenus présents dans nos Services à des fins d'attribution, comme l'URL de référence, entre autres. Nous exploitons ces données pour générer des rapports, évaluer les revenus dus et nous aider à améliorer nos Services tout en offrant des produits et contenus personnalisés.
Autres cookies	Technologies de Suivi de Première et de Tierce Partie	Technologies de Suivi strictement nécessaires Ces cookies non listés peuvent être utilisés au sein des services pour personnaliser et optimiser votre expérience utilisateur en se souvenant de vos choix et de vos identifiants de connexion.

Comment paramétrer vos cookies

Nous tenons à préciser que nous ne reconnaissons pas et ne répondons pas aux signaux automatisés des navigateurs concernant les Technologies de Suivi, y compris les requêtes de type « Ne pas suivre ». Cependant, vous avez la possibilité de gérer et de contrôler vos paramètres de cookies de différentes manières. Gardez à l'esprit qu'en supprimant ou en bloquant les cookies, certaines fonctionnalités des Services pourraient ne pas fonctionner de manière optimale. Si un jour vous souhaitez modifier vos préférences,cliquez ici .

Désactiver les cookies via votre navigateur web
La majorité des navigateurs web offrent des informations générales sur les cookies, vous permettant de voir les cookies stockés sur votre appareil, de les supprimer individuellement ou en bloc, et d'autoriser ou non les cookies sur tous les sites ou sur des sites spécifiques. Vous avez également la possibilité de désactiver séparément les cookies des tiers. Notez que les paramètres appliqués par un navigateur ou un appareil ne s'appliquent souvent qu'à celui-ci en particulier.
Vous pouvez généralement trouver des informations sur les cookies dans la section « Aide » de votre navigateur. Voici quelques liens vers des navigateurs couramment utilisés :
Désactiver les cookies de tiers
Si vous souhaitez désactiver certains cookies de ciblage ou de publicité de tierces parties, vous pouvez le faire en consultant le lien suivant : Network Advertising Initiative .